Políticas

En Joyería Roman’s, ubicada en Guatemala, nos comprometemos a brindar una experiencia de compra segura, confiable y satisfactoria. A continuación, detallamos nuestras políticas generales para las compras en línea:

Productos y Garantía

• Autenticidad: Todos nuestros productos son auténticos y han pasado por un riguroso control de calidad.
• Garantía: Ofrecemos garantía por defectos de fabricación dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Esto no cubre daños por uso indebido, accidentes o desgaste natural.

Precios y Métodos de Pago

• Precios: Los precios mostrados en nuestro sitio web están expresados en quetzales (GTQ) e incluyen los impuestos aplicables.
• Métodos de Pago: Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo contra entrega (disponible únicamente en áreas específicas).
• Promociones: Las promociones y descuentos aplican únicamente dentro del periodo indicado y según disponibilidad de inventario.

Envíos y Entregas

• Cobertura: Realizamos envíos a toda Guatemala.
• Tiempos de Entrega: Los pedidos serán entregados en un plazo de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.
• Costo de Envío: El costo del envío será calculado al momento de la compra y dependerá de la dirección de entrega.
• Rastreo: Una vez despachado el pedido, proporcionaremos un número de guía para que puedas rastrear tu envío.

Devoluciones y Cambios

• Devoluciones: Se aceptan devoluciones únicamente por defectos de fabricación o errores en el pedido. Estas deben ser notificadas dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
• Condiciones: Los artículos devueltos deben estar en perfecto estado, con su empaque original y sin señales de uso.
• Cambios: Ofrecemos cambios por tallas incorrectas, siempre y cuando el producto se encuentre en las condiciones mencionadas anteriormente.

Política de Cancelaciones

Las cancelaciones de pedidos solo serán aceptadas dentro de las primeras 24 horas después de realizada la compra. Pasado este tiempo, no será posible realizar reembolsos.

Protección de Datos

Respetamos tu privacidad y garantizamos que tus datos personales serán utilizados únicamente para procesar tu pedido y, con tu consentimiento, enviarte promociones y noticias relacionadas con Joyería Roman’s.

Atención al Cliente

Teléfono:
+502 3401-2593

Correo:
joyeriarom425@gmail.com

En Joyería Roman’s, nuestra prioridad es ofrecerte una experiencia única y garantizar tu satisfacción con cada joya que adquieras. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los términos y condiciones descritos en esta política.

¡Gracias por elegirnos para tus momentos especiales!